Suivre votre commande

Une fois votre commande passée, un numéro de commande unique vous sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande.

Dans les 8 heures suivant la passation de la commande, nous mettrons à jour le statut de celle-ci, qui ne sera visible que par vous.

Vous pouvez vérifier à tout moment l'état de votre commande en saisissant votre numéro de commande (par exemple, 1234) et l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la passation de la commande.

Nous distinguons trois statuts de commande, à titre indicatif :

• Traitement: Votre commande est en cours de traitement.
• Expédié: Votre colis a été pris en charge par le transporteur et est actuellement en cours d'acheminement.
• Livré: Vos articles ont bien été livrés à votre adresse.

Une fois marqué comme Expédié, le numéro de suivi s'affichera. Vous pourrez suivre votre colis sur le site officiel du transporteur à l'aide de ce numéro.

Remarque: Si vous ne trouvez pas les détails de votre commande ou si vous constatez des retards dans la mise à jour de son statut, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@singema.com ou sale@singema.com pour toute question. La mise à jour du statut peut parfois être retardée en raison d'une charge de travail importante.